سياسة الاستبدال والاسترجاع
الاسترجاع:
يمكن للعميل استرجاع العطر في حال عدم فتح العبوة نهائيًا ويتحمل العميل تكلفة استرجاع الشحنة ٣٥ ريال، سيقوم فريقنا بالتأكد من عدم فتح العبوّات وبعدها سنقوم بإرجاع المبلغ.
في حال فتح عبوة العطر لا يتم استرجاعه نهائيًا.
المكياج لا يُسترجع ولا يُستبدل نهائيًا حفاظًا على سلامة الجميع.
سياسة الاستبدال:
يمكن للعميل استبدال العطور ويجب أن يكون العطر والكرتون في حالة ممتازة ولم يتم فتحها أبدًا.
يتحمل العميل قيمة شحن المنتجات المستبدلة ٣٥ + المنتج الجديد المستبدل به ٣٥.
مهم:
إذا حدث أي خطأ في الشحنات (وهو شيء وارد بسبب ضغط الطلبات) وتم إرسال شحنة خاطئة للعميل يجب على العميل إرجاعها وسيتم إرسال الشحنة الصحيحة للعميل فور التأكد منها.
تنويه:
المتجر غير مسؤول أبدًا في حال وصول المنتجات تالفة، فنحن نقوم بفحص المنتجات والتأكد من سلامتها وتغليف منتجاتنا بعناية فائقة مع ملصق.
المسؤولية تقع بالكامل على شركات الشحن، وبالتالي نخلي مسؤوليتنا من هذا الأمر ، في حال وصول المنتج تالف – لا قدر الله – نساعدك برفع شكوى على شركة الشحن لتعويضك.
